Garantieerklärung

Allgemein

Die SMOWE GmbH, ansässig unter Novalisweg 24h, 22303 Hamburg, bietet dem Kunden eine zeitlich begrenzte Herstellergarantie für ihre Produkte gemäß den nachfolgenden Bedingungen und im nachstehend beschriebenen Umfang. Diese Herstellergarantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften, wie sie beispielsweise im Produkthaftungsgesetz festgelegt sind. Sie wird nicht beeinträchtigt durch Fälle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, oder bei Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit, die durch die SMOWE GmbH oder ihre Beauftragten verursacht wurden.

Unsere Produkte bestehen aus hochwertigen Materialien und werden mit modernsten Verfahren verarbeitet. Dadurch zeichnen sie sich durch besondere Langlebigkeit, Nachhaltigkeit sowie Wasser- und Geruchsdichtigkeit aus. Zudem sind sie spülmaschinenfest. Obwohl wir strenge Qualitätskontrollen und Tests durchführen, können wir leider nicht garantieren, dass es in Einzelfällen zu Mängeln kommen kann. Wenn jedoch eines unserer Produkte solch einen Mangel aufweist, gewähren wir zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung, die dem Verbraucher gegenüber dem Verkäufer zusteht, unter bestimmten Bedingungen die folgende Herstellergarantie.

Im Rahmen dieser Herstellergarantie versteht man unter einem Verbraucher jede natürliche Person, die im Besitz des Produkts ist und es nicht erworben hat, um es privat weiterzuverkaufen oder im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeiten an Dritte zu veräußern.

Garantieumfang

Die Garantiebedingungen sind beschränkt auf das Gebiet der Bundesrepublik Deutschland und der Europäischen Union. Sie sind gültig für alle Produkte, die ab dem 4. Dezember 2023 (gemäß Kaufbeleg) erworben wurden. Die SMOWE GmbH sichert zu, dass ihre Produkte wasserdicht, geruchsdicht und spülmaschinenfest sind. Produkthaftungsansprüche sind nur gemäß den gesetzlichen Vorschriften möglich. Diese Garantie deckt Mängel ab, die zweifelsfrei auf Materialfehler zurückzuführen sind. Sie gilt jedoch nicht für das Filmscharnier am Deckel, da dieses bei unsachgemäßer Handhabung brechen kann. 

Die Garantiezeit für unsere Produkte beträgt 5 Monate ab dem Kaufdatum. Sollte das Produkt bei Lieferung bereits ungenutzt mangelhaft sein, bitten wir Sie, dies umgehend nach Erhalt der Ware unserem Support-Team mitzuteilen. In einem solchen Fall werden wir umgehend eine Ersatzlieferung veranlassen. Pro Bestellung ist lediglich eine einzige Reklamation für jedes Produkt möglich. Doppelte Einträge im Reklamations-Formular für dasselbe Produkt unter derselben Bestellnummer können nicht verarbeitet werden.

Die SMOWE GmbH behält sich das Recht vor, alternativ eine Rückerstattung oder Teilrückerstattung des Kaufpreises anzubieten. Die hier aufgeführten Leistungen ergänzen die gesetzlichen Gewährleistungen und schränken diese weder ein noch ersetzen sie diese. Diese Garantie stellt eine freiwillige und nicht verbindliche Leistung der SMOWE GmbH dar, die jederzeit ohne Angabe von Gründen abgelehnt werden kann.

Ausgenommene Umstände der Garantie

Kulanzleistungen: Bei Geschenken und Kulanzleistungen gegenüber dem Kunden besteht kein Anspruch auf Garantieleistungen. Eine Garantie setzt einen Kauf voraus, bei dem der Kunde eine Gegenleistung erbracht hat.

Erwerb bei Drittanbietern: Beim Erwerb von SMOWE Produkten über Drittanbieter besteht kein Anspruch auf Garantieleistungen.

Geschenkte Produkte: Produkte, die im Rahmen von Werbegeschenken und Kooperationen verschenkt wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen.

Produkte, deren Kaufdatum länger als 5 Monate zurückliegt, sind grundsätzlich von der Garantie ausgeschlossen.

Inanspruchnahme der Garantie

Um deine Garantie geltend zu machen, schreibe uns über das Kontaktformular eine Nachricht. Nach Erhalt deiner Nachricht werden wir dich über den weiteren Ablauf der Abwicklung informieren. Im Falle einer Garantieabwicklung erfolgt die Rücksendung innerhalb Deutschlands kostenfrei.

Erforderliche Dokumentation

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, ist es notwendig, Fotos zur verfügen zustellen, bei denen der zugrundeliegende Mangel klar erkennbar ist.

Ersatz für ein bereits ersetztes Produkt

Ein Anspruch auf einen Ersatz für ein bereits erhaltenes Ersatzprodukt besteht nur, wenn der Anspruch auf "Ersatz für Ersatz" innerhalb von sechs Monaten nach dem Kaufdatum geltend gemacht wurde. Dieser erneute Anspruch kann nur dann erhoben werden, wenn der Kunde aufgrund des Mangels weniger intakte Einzelstücke des bereits ersetzten Produkts hat, als er oder sie ursprünglich mit der ersten Bestellung erhalten hat. Anders ausgedrückt: Wir ersetzen erneut Produkte nur dann, wenn aufgrund des Mangels weniger intakte Einzelstücke vorhanden sind als bei der ursprünglichen Bestellung.

Ausschlussfrist und Verjährung

Ansprüche aus der Garantie müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 1 Monat nach Feststellung eines Mangels geltend gemacht werden. Nach Ablauf dieser Frist ist die Durchsetzung von Garantieansprüchen ausgeschlossen. Die Verjährung von Garantieansprüchen tritt nach 5 Monaten ab dem Ende der Garantiefrist ein.

Haftungsausschluss

Die Garantieerklärung beinhaltet keine Verpflichtung zur Erstattung von Folgeschäden jeglicher Art oder anderen Schadensersatzansprüchen. Diese Einschränkung gilt nicht für zwingende gesetzliche Vorschriften, nach denen der Hersteller außerhalb dieser freiwilligen Garantieerklärung haftet.

Hinweis zur Garantiezusage gemäß § 477 BGB

Unabhängig von dieser Herstellergarantie und unabhängig davon, ob der Garantieanspruch im Falle eines Defekts geltend gemacht wird oder nicht, bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers gegenüber dem jeweiligen Verkäufer unbeschränkt bestehen. Der Verbraucher kann daher nach eigenem Ermessen die gesetzlich vorgesehenen Rechte in Bezug auf Mängel des gekauften Produkts geltend machen, einschließlich Nacherfüllung, Rücktritt, Preisminderung oder Schadensersatz (siehe § 437 BGB), sowie die entsprechenden Verjährungsfristen gemäß § 438 BGB, ohne dabei die Garantieansprüche in Anspruch nehmen zu müssen. Diese Garantie hat keinen Einfluss auf zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften.